Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen betreffend den Webshop der Gemeinde Riehen

 

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen betreffend den Webshop der Gemeinde Riehen

Vom 19. April 2018

 

1.       Grundlage

Die allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) stützen sich auf folgende Rechtsgrundlagen ab: Organisationsreglement der Gemeinde Riehen vom 17.12.2002 sowie allfällige Betriebsreglemente der Gemeinde Riehen.

2.       Allgemeines

¹ Die Gemeinde bietet verschiedene Dienstleistungen ihrer Betriebe über einen Webshop an.

² Die Gemeinde ist bestrebt, dem Kunden bzw. der Kundin einen nach dem Stand der Technik möglichst reibungslosen und professionellen Service zu bieten. Dazu bedient sie sich bewährter Technik sowie ausgewiesener Fachleute und Lieferanten, unter Anwendung der erforderlichen Sorgfalt.

³ Die AGB gelten für alle kostenpflichtigen und kostenlosen Dienstleistungen, welche über den Webshop bezogen werden können. Sie gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Gemeinde Riehen (nachfolgend: Gemeinde) und ihren Kunden und Kundinnen. Die Gemeinde behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.

⁴ Es gelten die jeweils aktuellen Gebührentarife der Gemeinde Riehen.

⁵ Mit dem Bezug einer Dienstleistung über den Webshop verpflichtet sich der Kunde bzw. die Kundin, die Nutzungs- und Hausordnungen der jeweiligen Betriebe einzuhalten.

⁶ Eine vertragliche Beziehung entsteht ausschliesslich zwischen der Gemeinde und dem Kunden/der Kundin.

3.       Registrierung

¹ Der Bezug von Dienstleistungen über den Webshop setzt eine vorherige Registrierung als Kunde bzw. als Kundin beim Webshop voraus. Mit dem erfolgreichen Abschluss der Registrierung wird der Kunde bzw. die Kundin vom Webshop zum System zugelassen.

² Die Gemeinde behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden bzw. einer Kundin ohne Angabe von Gründen zu löschen. Bei diesem Vorgang werden sämtliche Daten des Nutzers bzw. der Nutzerin gelöscht.

4.       Vertragsabschluss

¹ Die Darstellung der Dienstleistungen im Webhop stellt kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Kunden bzw. der Kunden dar. Sie ist unverbindlich.  Der Vertrag kommt zustande, wenn die Gemeinde das mit der Bestellung des Kunden bzw. der Kundin abgegebene Vertragsangebot durch die Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt. Diese Auftragsbestätigung beschreibt die wesentlichen Inhalte der Bestellung.

² Der Kunde bzw. die Kundin hat die Auftragsbestätigung auf offensichtliche Schreib- und Rechenfehler sowie auf Abweichungen zwischen Bestellung und Bestätigung zu prüfen. Unstimmigkeiten sind der im Webshop angegebenen Stelle der Gemeinde unverzüglich mitzuteilen.

³ Wenn der Kunde bzw. die Kundin im Rahmen der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat und die Auftragsbestätigung vom Webshop nicht zugestellt werden kann, kommt der Vertrag zustande, wenn die Gemeinde dem Kunden bzw. der Kundin die Auftragsbestätigung in anderer Weise zukommen lässt.

⁴ Kann die Gemeinde das Angebot des Kunden/der Kundin nicht annehmen, wird der Kunde/die Kundin über die Nichtverfügbarkeit bzw. die Ablehnung der Bestellung informiert. 

5.       Vertragsbeziehung

¹ Der Kunde bzw. die Kundin anerkennt, dass Rechte und Pflichten insbesondere aus der Bestellung von Eintrittskarten und Tickets und/oder aus der Inanspruchnahme sonstiger, auf der Website angebotener Dienstleistungen ausschliesslich zwischen der Gemeinde und dem Kunden bzw. der Kundin entstehen.

² Für Anliegen und Ansprüche jeder Art gegenüber der Gemeinde, ausser in Bezug auf die Abwicklung des Zahlungsverkehrs, hat sich der Kunde/die Kundin direkt an die zuständige Stelle der Gemeinde zu wenden.

³ Bei Anliegen im Zusammenhang mit dem Zahlungsverkehr wenden sich die Kunden bzw. Kundinnen an die auf der Auftragsbestätigung angegebene Adresse.

6.       Webshop und Haftung

¹ Die Gemeinde übernimmt keine Garantie für eine fehlerfreie oder unterbruchslose Erbringung der Dienstleistungen des Webshops. Sie haftet nicht für rechtswidrige Eingriffe in das EDV-System oder die missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte.

² Die Gemeinde lehnt, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung für allfällige Schäden aus derartigen Ereignissen ab. Ebenso wird eine Haftung für Leistungen Dritter und für Hilfspersonen im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

7.       Hard- und Software

¹ Der Kunde bzw. die Kundin verwendet seine bzw. ihre Hardware (inkl. Drucker), Betriebssoftware und Telekommunikationseinrichtungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen auf eigene Gefahr und Kosten.

² Der Kunde bzw. die Kundin anerkennt, dass die Gemeinde und ihre Lizenzgeber nicht verpflichtet sind, bestimmte Software zu unterstützen oder bestimmte Betriebsplattformen oder -systeme zu unterstützen respektive deren Unterstützung in Zukunft aufrecht zu erhalten.

³ Die Gemeinde lehnt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung für Schäden am EDV-System des Kunden bzw. der Kundin infolge Benutzung der Website oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen ab. 

8.       Dienstleistungen

8.1   Eintrittskarten, Tickets

¹ Tickets werden am Eingang oder an der Kasse elektronisch geprüft. Eine Überprüfung der Berechtigung des Inhabers bzw. der Inhaberin, insbesondere betreffend die Saison-Abonnemente Naturbad, bleibt vorbehalten.

² Tickets sind vor Feuchtigkeit, Schmutz, mechanischen oder optischen Einwirkungen sowie sonstigen Beschädigungen etc. zu schützen. Der QR-Code muss maschinenlesbar sein. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz beschädigter Tickets.

³ Das Kopieren, Verändern oder Nachahmen von Tickets sowie der Weiterverkauf von oder der Handel mit Tickets zum nicht-offiziellen Preis ist verboten. Auf diese oder andere Weise manipulierte oder erworbene Tickets sind nicht gültig. Bei entsprechendem Verdacht bleibt das Recht vorbehalten, die betroffenen Tickets und/oder das betroffene Konto zu sperren, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

⁴ EinzelneEintrittstickets oder Tickets für Konzerte, Events oder Führungen usw. Ticket müssen während der gesamten Dauer des Aufenthalts in den Anlagen der zuständigen Betriebe (Naturbad, Museum usw.) oder während der Veranstaltung aufbewahrt werden und ist auf Verlangen vorzuweisen. Jeglicher Missbrauch der Tickets ist untersagt. Die Anweisungen des Betriebspersonals sind zu befolgen.

⁵ Bei Missbrauch der Tickets, Zuwiderhandlung gegen Abs. 3 oder gegen die jeweilige Hausordnung bleibt, nebst Ausschluss aus der Anlage oder von der Veranstaltung, die Geltendmachung von Schadenersatz oder die Einleitung eines Strafverfahrens vorbehalten. Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Tickets ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

 

8.2   Gutscheine

¹ Wertgutscheine oder Gutscheine für bestimmte Veranstaltungen berechtigen zum Bezug von Dienstleistungen der Betriebe der Gemeinde gemäss den Hinweisen im Webshop.

² Wertgutscheine sind während fünf Jahren ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird der Wert des Gutscheines weiterhin bei Dienstleistungen angerechnet. Hat sich der Preis einer Dienstleistung in einem solchen Fall in der Zwischenzeit erhöht, so hat der Inhaber bzw. die Inhaberin des Gutscheins die Differenz zum aktuellen Preis nachzubezahlen. Preisreduktionen werden nicht berücksichtigt.

³ Gutscheine können nicht in Bargeld rückerstattet werden. Ein allfälliges Restguthaben wird nicht ausbezahlt. Es kann jedoch beim Bezug einer weiteren Dienstleistung angerechnet werden.

⁴ Es sind nur Gutscheine gültig, welche über die offiziellen Bezugsorte in Riehen oder über den Webshop der Gemeinde bezogen wurden.

⁵ Gutscheine sind direkt an den Kassen der zuständigen Betriebe einzulösen.

 

8.3   Führungen

¹ Führungen in den Betrieben können gemäss den Bedingungen im Webshop gebucht werden.

² Bei Absage einer Reservation durch den Kunden bzw. die Kundin erfolgt eine Rückerstattung der Buchungskosten wie folgt:

Absage 0-14 Tage vor dem Anlass:            keine Rückerstattung

Absage 15 – 30 Tage vor dem Anlass:         50%

Absage bis 30 Tage vor dem Anlass:          100%

9.       Rückgabe, Umtausch, Verlust

9.1   Saison-Abonnemente Naturbad

¹ Kann das Saison-Abonnement Naturbad aufgrund eines Unfalls oder einer länger dauernden Krankheit während der laufenden Saison nicht genutzt werden, ist die Rückgabe oder der Umtausch gegen Vorweisen eines datierten Arztzeugnisses bei der Kasse des Naturbads möglich. Die Rückerstattung erfolgt im Verhältnis der noch verbleibenden Tage bis Saisonende.

² Bei Verlustoder Diebstahl des Saison-Abonnementsfindet keine Rückerstattung statt. Ein kostenpflichtiger Ersatz wird nur geleistet, wenn die Kassenquittung vorgewiesen werden kann. Es wird eine Gebühr von CHF 10.- für das neue Trägermedium  erhoben.

 

9.2   10er-Abonnemente Naturbad, Einzeltickets

¹ Die Rückerstattung von Einzeltickets fürs Naturbad oder für die Museen, nicht verwendeten Eintritten von 10er-Abonnementen fürs Naturbad sowie Eintrittstickets für Veranstaltungen der Betriebe der Gemeinde ist nicht möglich.

 10.            Bezahlung 

¹ Das für die Bezahlung angegebene Zahlungsmittel (Kreditkarte, Postcard usw.) wird belastet, sobald die Bestellung abgeschlossen wird. Es wird eine Bestätigungs-Email vom System versendet.

 11.             Datenschutz

¹ Der Kunde/die Kundin erklärt sich damit einverstanden, dass die Gemeinde im Zusammenhang mit der Bereitstellung und dem Unterhalt der Website und der Erbringung der im Webshop angebotenen Dienstleistungen Kenntnis von Personendaten erhält und diese bearbeiten. Diese Personendaten werden nicht an Dritte weiter gegeben. Davon ausgenommen sind die Personendaten, welche für die Abwicklung Bewirtschaftung  des Online-Verkaufs zwingend notwendig sind.

 

2.    Sicherheit

 

¹ Die Übermittlung von persönlichen und Abrechnungsdaten an die Gemeinde und unsere Partner betreffend Zahlungsabwicklung erfolgt über eine SSL-verschlüsselte Verbindung.

 13.               Wirksamkeit

¹ Diese AGB gelten ab dem 1. Mai. 2018.